Política de Devoluciones y Cambios

En Aliviatec.store buscamos garantizar tu satisfacción con cada compra.

✅ Condiciones para cambios o devoluciones

Aceptamos cambios únicamente cuando:

• El producto presenta defecto de fábrica.
• El producto recibido es incorrecto.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados, abiertos o manipulados.
• Daños causados por mal uso del cliente.

⏳ Plazo para solicitarlo

• El cliente cuenta con 5 días naturales desde la recepción para reportar el problema.

📋 Proceso de solicitud

1. Enviar un correo a: aliviatec.mx@gmail.com
2. Incluir:
   • Número de pedido
   • Descripción del problema
   • Evidencia (fotografías o video)
3. Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
4. En caso de aprobación:
   • Se coordinará la recolección del producto
   • O se indicará el proceso de cambio

🔁 Opciones disponibles

• Cambio por el mismo producto
• Cambio por otro producto de igual valor

🚫 Costos

• Si el error es de la tienda, nosotros cubrimos el envío.
• En otros casos, el cliente podría asumir costos logísticos.